תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש
1. כללי. האתר הינו בבעלות Veluno, 333578714, שכתובתה גני תקווה, דרך אילות, ישראל (להלן: "החברה"). תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף הגולש באתר, עושה בו שימוש או רוכש באמצעותו מוצרים (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס לשימוש באתר יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית. שינוי בתקנון לא יחול באופן רטרואקטיבי על עסקה שבוצעה לפני מועד השינוי, ככל שהדבר אינו מותר על פי דין.
הניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל, והמחיר הכולל לתשלום יוצג ללקוח באופן ברור טרם השלמת ההזמנה. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד ובאופן ברור טרם השלמת ההזמנה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, והחברה תפעל לכך שהמוצר שיסופק יתאים לתיאורו באתר. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל המוצרים בכל עת, ורשאית להציע, לשנות או להפסיק מבצעים בהתאם לשיקול דעתה, בכפוף להוראות הדין ולתנאים שפורסמו ביחס לכל מבצע.
2. הזמנה, אישור ואספקה. ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה מצד הלקוח לרכישת המוצרים המפורטים בהזמנה. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה מאשרת את קבלת פרטי ההזמנה במערכת ואינה מהווה בהכרח אישור סופי של העסקה.
העסקה תאושר לאחר בדיקת ההזמנה ואישור החברה, ובכפוף לזמינות המוצר, תקינות פרטי ההזמנה ואישור אמצעי התשלום. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם הדבר מותר על פי דין.
נפלה טעות מהותית וברורה בתיאור מוצר, במחירו או בפרט מהותי אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה, בכפוף להודעה ללקוח בהקדם האפשרי ולהשבת מלוא הסכום ששולם, ככל ששולם.
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה, לרבות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום דיגיטליים, ככל שהם זמינים באתר. רכישה בתשלומים כפופה לאישור חברת האשראי ולתנאיה.
מועד ודרך אספקת המוצר יוצגו ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה או במדיניות המשלוחים של החברה. החברה תפעל לספק את המוצר בהתאם למועד האספקה שנמסר ללקוח ובכפוף לנסיבות שאינן בשליטתה.
במקרה של אי־אספקה במועד, יחולו על העסקה הוראות הדין, לרבות זכויות הלקוח לביטול העסקה במקרים שבהם הדין מקנה זכות כאמור.
3. כשירות משפטית. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור של המשתמש כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו. השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע פעולה באתר רק באמצעות ובהסכמת אפוטרופוס, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות או מכל הוראת דין אחרת החלה על עסקאות שבוצעו על ידי קטינים.
4. דין. על השימוש באתר, על התקנון ועל כל עסקה שתבוצע באמצעות האתר יחול הדין הישראלי בלבד.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לכל ערכאה, רשות או גוף המוסמכים לכך על פי דין, ואין בהוראות התקנון כדי להתנות או להגביל זכויות צרכניות קוגנטיות.
5. קניין רוחני. האתר, לרבות התוכן, הטקסטים, התמונות, העיצובים, הגרפיקה, סימני המסחר, הלוגואים, קבצי המדיה, מבנה האתר וזכויות היוצרים הכלולות בו, הם רכושה של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשווק, למכור, להציג, לשנות, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאתר או מתכניו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעל הזכויות הרלוונטי.
6. שימוש אסור. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר או באמצעותו שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בחברה או בצד שלישי, לרבות:
מסירת פרטים כוזבים או התחזות לאדם אחר; פגיעה בפרטיות; העלאת תוכן מפר, פוגעני או בלתי חוקי; ניסיון לשבש את פעילות האתר; החדרת קוד זדוני; איסוף או שאיבה אוטומטית של מידע מהאתר ללא הרשאה; ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה; שימוש באתר לצורך הונאה או פגיעה בזכויות החברה או צדדים שלישיים.
החברה רשאית לחסום או להגביל גישה של משתמש המפר את הוראות התקנון או הדין, מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לה על פי דין.
7. חשבון משתמש. ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש, על הלקוח לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון ולנקוט אמצעים סבירים למניעת שימוש בלתי מורשה.
הלקוח מתחייב להודיע לחברה בהקדם האפשרי במקרה שנודע לו על שימוש בלתי מורשה בחשבונו או על חשש לפגיעה באבטחת החשבון.
החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון משתמש במקרה של הפרת התקנון, שימוש לרעה באתר או כל מקרה אחר המותר על פי דין.
8. מבצעים, הנחות וקופונים. מבצעים, הנחות, קופונים וקודי קידום יחולו בהתאם לתנאים ולתקופה שפורסמו ביחס אליהם. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב בין מספר מבצעים או קופונים באותה עסקה.
קופונים והטבות אינם ניתנים להמרה לכסף, אלא אם נקבע אחרת במפורש או אם הדין מחייב זאת.
החברה רשאית להפסיק או לשנות מבצע בהתאם לתנאיו ולדין, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לגרוע מזכויות שהוקנו ללקוח בעסקה שכבר בוצעה.
השתתפות במבצע, שימוש בקופון או רכישת מוצר במחיר מוזל אינם גורעים מזכויות הביטול וההחזר המוקנות ללקוח על פי דין.
9. חוות דעת ותוכן משתמשים. האתר עשוי לאפשר ללקוחות לפרסם חוות דעת, דירוגים או תוכן ביחס למוצרים.
החברה לא תפרסם ביודעין חוות דעת מפוברקות או מצג מטעה ביחס לזהות נותן חוות הדעת או לאופי הביקורת. החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן פוגעני, בלתי חוקי, מסחרי באופן בלתי מורשה, מפר זכויות צד שלישי או שאינו קשור למוצר.
בעת פרסום חוות דעת או תוכן באתר, המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להשתמש בתוכן שפרסם, לרבות להציגו באתר ובערוצי השיווק של החברה, בכפוף לדין. החברה רשאית לבצע עריכה טכנית או לשונית סבירה שאינה משנה את משמעות התוכן.
10. קישורים לצדדים שלישיים. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לאבטחה, לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות של אתרים או שירותים אלה. שימוש באתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאים של אותו צד שלישי.
11. אחריות למוצרים. החברה אחראית למוצרים שהיא מוכרת בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה והמוצר.
במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו באתר או בהזמנה, או כל פגם אחר המקנה ללקוח זכות על פי דין, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ולזכויות הלקוח.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין קוגנטית — הוראות הדין גוברות.
12. זמינות האתר והגבלת אחריות. האתר ותכניו מוצעים כפי שהם (As-Is). החברה פועלת לכך שהמידע המוצג באתר יהיה נכון, ברור ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שיבושים או תקלות טכניות.
החברה אינה מתחייבת לכך שהאתר יהיה זמין באופן רציף וללא תקלות, אולם תפעל באופן סביר לתיקון תקלות ולשמירה על פעילות תקינה של האתר.
בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על תוכן שאינו מהווה חלק מהעסקה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה למוצרים שנמכרו, מזכויות הצרכן או מכל אחריות אחרת שאינה ניתנת להגבלה או להתניה לפי דין.
13. ביטולים, החזרים, 30 ימי ניסיון ומדיניות פרטיות. מדיניות הביטולים, ההחזרים ו־30 ימי הניסיון, מדיניות המשלוחים ועמוד "ביטול עסקה" המפורסמים באתר מהווים חלק בלתי נפרד מהמידע המוצג ללקוח ביחס לרכישה.
בנוסף לזכות הביטול הקבועה בחוק, החברה מעניקה ללקוחותיה הטבה מסחרית של 30 ימי ניסיון, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הביטולים, ההחזרים ו־30 ימי הניסיון.
הטבת 30 ימי הניסיון אינה גורעת, מגבילה או מחליפה זכות המוקנית ללקוח על פי דין.
החברה אינה מציעה החלפה של מוצר למידה, צבע או מוצר אחר, וזאת מאחר שהמוצרים זמינים במלאי מוגבל ובדגם, מידה או צבע ספציפיים. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל עסקה בהתאם לדין או מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החברה.
מדיניות הפרטיות של החברה מפורסמת בעמוד ייעודי באתר ומהווה חלק מהמידע הנוגע לשימוש באתר ולעיבוד מידע אישי.
14. שונות. אם ערכאה מוסמכת תקבע כי הוראה כלשהי בתקנון זה בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי להביא לבטלות יתר הוראות התקנון, ככל שניתן לקיימן בנפרד.
הימנעות החברה מאכיפת זכות או הוראה מסוימת במקרה מסוים לא תיחשב ויתור על אותה זכות או הוראה במקרים אחרים.
החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה במסגרת העברת פעילות, מיזוג, מכירת פעילות או שינוי מבני, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לגרוע מזכויות
הלקוח על פי דין.
גילוי נאות: ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות.
15. צור קשר. ולונו, גני תקווה, דרך אילות, ישראל.
דוא"ל: getveluno@gmail.com
טלפון/וואטסאפ: 09-376-2344
בכל שאלה הנוגעת להזמנה, ביטול, החזר, פרטיות או שימוש באתר ניתן לפנות לחברה בפרטי הקשר המפורטים לעיל.
תאריך עדכון אחרון: 21/08/2026